艾高感動用戶的16點服務
售前服務
1.免費為用戶提供技術咨詢服務。
2.向客戶提供產品樣品、企業(yè)簡介、資信證明等資料。
3.委派經驗豐富的技術人員根據現(xiàn)場情況和用戶要求的工況條件和技術參數(shù)，免費設計、選型。
4.邀請用戶到我司考察產品設計，制造工藝，現(xiàn)場體驗用機。
5.邀請用戶實地考察艾高空壓機使用用戶，了解對方使用情況。
6.提供現(xiàn)場用氣量、使用壓力、工廠咨詢、技術支援等建議。
7.提供完整的方案推薦書。
8.邀請用戶看制造過程中每個工序，并向用戶提供產品的檢驗標準和檢查結果。
9.實時解答客戶疑問，及時提供客戶所需的技術資料,定期通報生產進度、生產過程中出現(xiàn)的問題及解決方案。
10.及時跟進交貨進度，邀請客戶現(xiàn)場驗貨。
11.提供技術指導，在設備安裝完畢后，派經驗豐富的工程師，到現(xiàn)場進行技術服務，并負責解決設備在安裝調試中出現(xiàn)的問題。
12.對用戶工廠操作人員進行現(xiàn)場培訓。
13.每月對設備巡檢一次，詢問設備的運轉情況，現(xiàn)場解決存在的問題。向用戶提交《服務工作單》，由用戶填寫，我們將根據用戶意見及時改進服務質量，不斷提升服務水準，讓用戶得到滿意的服務體驗。
14.使用期間，對易損件定期更換，完畢后檢查設備運行是否正確，并對設備吹塵、打掃衛(wèi)生，用心呵護用戶的空壓機。
15.設備發(fā)生故障時，服務人員在接到報修電話半小時內反饋，24小時內到達現(xiàn)場并解決故障；特殊故障需較長時間，與客戶協(xié)商，可借用備用機以保障用戶的工廠正常生產。
16.24小時時刻待命，減少不必要的損失，幫您省錢；無論你在哪里，都能以最短的時間，找到最近的服務點，得到優(yōu)質的服務。
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